EN PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS Queremos brindarte el mejor servicio y la mejor experiencia a tus seres queridos, desde el momento en que adquieres nuestros obsequios y/o productos hasta su entrega, por lo cual establecemos los siguientes TERMINOS Y CONDICIONES:

1. Del Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial y contractual, así como la experiencia de compra en nuestra página web, como a través de nuestro canal de WhatsApp, canales virtuales con los que cuentan nuestros clientes, usuarios, proveedores y público en general.

2. Aclaraciones

Al visitar nuestro sitio y/o adquirir un obsequio o producto mediante nuestra página web o alguno de los canales virtuales dispuestos para tal fin, usted acepta de manera inequívoca estar sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí mencionados, por lo cual cualquier usuario que no esté de acuerdo con los términos y condiciones dispuestos a continuación debe ABSTENERSE de usar el sitio y de concretar los procesos de compra. Por lo anterior lo invitamos a leer y revisar con detenimiento nuestros Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos para la prestación de nuestro servicio, usted manifiesta que: es mayor de edad o nos da su consentimiento que permita que cualquiera de los menores dependientes de usted pueda hacer uso de nuestra página web o WhatsApp.

3. De los Derechos de Propiedad Industrial

Todas las marcas, reseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en la página web, Instagram, Facebook, Tik Tok y Wathsapp son propiedad exclusiva de PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS. Nada en estas redes sociales, podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad comercial, sin el permiso previo y escrito de PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS o del titular de los derechos de esta. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad comercial acarreándole las sanciones y consecuencias que le sean impuestas por la ley.

4. De los Derechos de Autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en nuestras redes sociales y pagina web son de propiedad exclusiva de PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS. De igual forma, todos los contenidos publicados en nuestra página web y/o en los canales digitales están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.

5. De la Protección de información y Datos Personales.

PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS usa y protege los datos e información suministrados por usted, los cuales estarán protegido en los términos establecidos en nuestra Política de Protección de Datos la cuál puede ser consultada en y en establecido en la Ley 1581/2012, el Decreto 1377/2013.

6. De la Cobertura de Entregas

Los envíos se realizan en la ciudad de Bogotá D.C, en las localidades de Kennedy, Suba, Fontibón, Barrios Unidos, Chapinero, Teusaquillo, Engativá, Bosa, Santa Fe, Los Mártires, Puente Aranda, Tunjuelito y Usaquén, en la demás localidades se debe validar cobertura con la dirección exacta de entrega en nuestro WhatsApp 314-213-35-72, Así mismo realizamos entregas en los municipios aledaños como Madrid, Mosquera, Funza, y según disponibilidad en Facatativá y Soacha, Adicional cobertura en Yopal Casanare y Fusagasugá, en las fechas establecida por el cliente al momento de efectuar la compra.

7. Del costo de las entregas

La tarifa fija para todas las entregas en Bogotá D.C. (Y perímetro urbano de cobertura) es de $12.000 (DOCE MIL PESOS M/CTE) y en el municipio de Soacha y Facatativá de $20.000 (VEINTE MIL PESOS M/CTE). Tarifas establecidas para el año calendario 2025. Para Yopal Casanaré y Fusagasugá el envió es gratis validando la dirección exacta de entrega

8. De la entrega de los pedidos

Para el desarrollo de la operación de entregas, establecimos métodos y tiempos de entrega adecuados para cumplir con las órdenes de compra en el siguiente orden:

a. Los pedidos serán enviados única y exclusivamente cuándo el soporte de pago se reciba con los datos solicitados por la empresa y diligenciados en su totalidad y el respectivo pago se encuentre aprobado por contabilidad.

(Para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y demás inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados; por lo anterior, el pedido se enviará únicamente cuando el pago esté aprobado por la plataforma Payu Latam).

b. No se realizan entregas y envíos bajo la modalidad de contra entrega.

c. Los horarios de entrega establecidos son:

De 6:00AM a 10:30AM, franja horaria para entregar pedidos de domingo a domingo para nuestra categoría DESAYUNOS.

Para otro tipo Detalles y Brunch, las entregas se realizarán de 10:00AM a 03:00PM. de domingo a domingo, teniendo en cuenta que si por ruta es viable entregar en el mismo horario de los desayunos lo haremos para agilizar la ruta.

En caso de requerir algún rango de horario especifico validar disponibilidad en nuestro WhatsApp 314-213-35-72 antes de realizar el pago, si una vez efectuado el pago el cliente exige un horario de entrega, este no será atendido ya que no se valido disponibilidad previamente.

Parágrafo: Los tiempos de entrega de nuestros pedidos son aproximados, y estos pueden variar en consecuencia a factores y condiciones externos a la operación de entrega de los pedidos, tales como condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos.

d. En ningún momento se pactarán horarios fijos de entrega con los clientes sin previa consulta.

e. La entrega al destinatario final se hará en la fecha acordada, la cual está sujeta a total discrecionalidad del cliente, si existen errores de digitación u otro tipo de error, estos estarán a cargo del cliente, y este acepta que PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS no se hará cargo de estos.

g. Los domiciliarios de PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS, tienen un tiempo de espera máximo de 15 minutos para establecer contacto con la persona que recibirá el producto. En ningún caso PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS, autorizan el ingreso de los domiciliarios a las viviendas, oficinas y/o centros comerciales, por tal razón la entrega será efectuada en la portería, recepción del inmueble o entradas de centros comerciales.

h. Todas las compras hechas por la pagina Web después de las 6 pm, no serán agendados para el siguiente día. Si es con urgencia se debe validar primero en la linea de Wathsapp.

i. En caso de no poder realizar la entrega por nuestros domiciliarios en el punto establecido, el domiciliario seguirá entregando los pedidos que tiene en su hoja de ruta de entrega con normalidad. El cliente debe comunicarse a nuestra línea de WhatsApp 314-213-35-72 para coordinar como puede recoger el pedido, teniendo en cuenta que se validad la disponibilidad. En este caso, el cliente debe ya sea solicitar un vehículo externo Uber o Picap ó recoger el detalle en las instalaciones de pizca de amor en los horarios establecidos por la empresa de operación.

j. En caso de que no sea posible contactarse de manera telefónica con el destinatario final y se cuente con información exacta del (Conjunto Residencial, Torre, Casa o Apartamento, oficina, piso) el cliente acepta que este entregue el pedido en la portería del Edificio o Conjunto Residencial y/o recepción del trabajo, eximiendo a PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS de responsabilidades por daños, perdida o deterioro del contenido de estos.

k. En caso de que el destinatario final no se encuentre en el lugar de domicilio y haya imposibilidad de hacer entrega del pedido en el área de Portería del Conjunto Residencial o Edificio, o este se niegue a recibirlo, el obsequio retornara a nuestro lugar de elaboración. y el cliente debe asumir el costo por el cambio de los alimentos perecederos y/o consumo inmediato, así como por el cambio o reemplazo de los globos con Helio (si aplica) que contenga el obsequio Si desea que fuera asi, de lo contrario se mantienen los mismos productos.

Los desayunos son productos perecederos que deben ser consumidos el mismo día de la entrega en el menor tiempo posible.

9. De las Entregas en fechas y/o celebraciones especiales
El horario de entrega para las fechas especiales que comprenden (San Valentín, Día de la Mujer, Día del Hombre, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Halloween y Navidad) será extendido de la siguiente manera, de 6:00 AM a 12:00AM y en ningún caso se pactará una hora fija de entrega. y estos pueden variar en consecuencia a factores y condiciones externos a la operación de entrega de los pedidos, tales como condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos. En horas de la tarde también se seguirán entregando detalles si los clientes aun lo requiere y aceptan que su detalle sea entregado en horarios extendidos.

10. De la Cancelación de pedidos

En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido, NO se realiza la devolución de dinero, por lo cual se ofrecerá la opción de reprogramar una nueva fecha siempre y cuando no este hecho el pedido y ya se encuentre en ruta de entregas. Si el pedido ya este hecho se continua con el proceso de entrega como se había acordado, entendiendo que el contenido incluye alimentos perecederos y cadena de frio.

La cancelación debe ser notificada con un mínimo de antelación de 24 horas antes de la fecha estipulada para la entrega al destinatario. el tiempo de partida en las cuales empieza a contar las 24 horas, inicia en el momento en que el cliente envía el soporte de pago

11. De la Garantía de nuestros productos.

Todas nuestras ordenes son supervisadas en el marco del cumplimento de nuestros estándares calidad previo a ser enviadas al destinatario, así mismo se da garantía que los procedimientos de preparación y embalaje de los alimentos y elementos que componen el producto cumplen con los estándares de calidad e higiene.

Los productos que no estén incluidos en nuestro catalogo y deban ser contratados por solicitud del cliente a terceros, no son objeto de garantía.

Los productos incluidos en los Desayunos son productos perecederos y deben ser consumidos el mismo día de la entrega en el menor tiempo posible.

De la Disponibilidad de productos
Debido al volumen de nuestra operación, en algunas puede que el producto que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso le notificaremos a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica antes de la fecha de entrega y le daremos la opción de escoger otro producto.

13. Bebidas Alcohólicas

PIZCA DE AMOR DESAYUNOS SAS se reservan el derecho de vender o entregar obsequios y/o productos con cualquier tipo de licor o bebida embriagante a menores de edad, el cliente acepta el reemplazo por bebidas o productos sin alcohol. Ley 124 de 1994 Articulo 1.

14. Para Contacto

Los canales disponibles para el contacto son:

WhatsApp: +57 3142133572